¿Las joyas son piezas únicas?

Trabajamos en series de autor.
El diseño puede repetirse, pero ningún par es idéntico a otro debido al proceso manual y a la naturaleza de los materiales. Salvo que se indique explicitamente como pieza unica


¿Las joyas que recibo serán exactamente iguales a las fotos?

No de forma idéntica.
Las variaciones de color, textura o forma son propias del esmalte al fuego, la plata y los materiales naturales, y forman parte del carácter de la joyería de autor.


¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.
En compras sobre $60.000, el envío es gratis a Chile continental. Zonas extremas pueden requerir recargo, el cual se confirma antes del despacho.


¿Cuánto demora mi pedido?

PR Joyas se compromete a preparar y despachar tu pedido una vez confirmado el pago al día habil siguiente.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de courier y son referenciales.


¿Puedo cambiar o devolver una joya?

Sí, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la Ley del Consumidor.
Las piezas deben estar sin uso, en perfectas condiciones y enviarse de regreso al taller para su evaluación.


¿Los pedidos especiales tienen cambio o devolución?

No.
Los pedidos especiales, personalizados o hechos a solicitud del cliente no tienen derecho a cambio, devolución ni retracto, conforme a la Ley del Consumidor.


¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Recomendamos evitar golpes, humedad, productos químicos y cambios bruscos de temperatura.
Puedes revisar el detalle completo en nuestra sección Cuidado de las Joyas.


¿Dónde puedo contactarlos?

📍 Taller: 7 ½ Norte 766, Talca, Chile
✉️ Correo: [email protected]   

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Bluexpress

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.